Política de Envíos 

En PulmoClear nos comprometemos a procesar y enviar todos los pedidos de forma segura y dentro de los plazos establecidos. A continuación se detallan nuestras condiciones de envío.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos requieren un periodo de preparación antes de su despacho.

Tiempo de procesamiento: 2 a 5 días hábiles

Durante este periodo se valida la información de compra, se prepara el producto y se coordina el envío con el operador logístico correspondiente.
Una vez que el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega en México es de 10 a 21 días hábiles contados a partir del despacho.

En situaciones excepcionales, como alta demanda, temporadas promocionales o retrasos logísticos ajenos a nuestra operación, el plazo puede extenderse hasta 20 días hábiles.

Seguimiento del envío

Todos los pedidos incluyen número de rastreo.
El cliente podrá consultar el estado de su envío mediante el enlace enviado por correo electrónico una vez realizado el despacho.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse únicamente mientras se encuentren en etapa de procesamiento.
Una vez que el pedido haya sido despachado y se encuentre en tránsito, no será posible cancelarlo.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.

SuperCalm México no se hace responsable por paquetes no entregados debido a:

• Dirección incorrecta o incompleta

• Datos insuficientes para la entrega

En estos casos no se garantiza el reenvío ni el reembolso.

Paquetes no reclamados

Si un pedido no es recibido en el domicilio indicado o no es reclamado en la oficina del operador logístico dentro del plazo establecido, el paquete puede ser devuelto o descartado por la empresa de transporte.
En estos casos no se realizará reembolso ni reenvío.

Retrasos logísticos

PulmoClear no es responsable por retrasos ocasionados por:

• Aduanas

• Condiciones climáticas

• Procesos internos de las empresas de mensajería

• Situaciones de fuerza mayor

No obstante, nuestro equipo brindará apoyo en el seguimiento del pedido.

Contracargos y disputas

Los contracargos iniciados sin haber agotado previamente los canales de atención de PulmoClear podrán ser impugnados si el pedido se encuentra dentro del plazo de entrega vigente y aceptado por el cliente.

PulmoClear se reserva el derecho de presentar como evidencia en disputas o contracargos:

• Esta política de envíos

• Confirmación de compra

• Comunicaciones enviadas al cliente

• Información de seguimiento del pedido

Aceptación de la política

Al finalizar la compra, el cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado esta Política de Envíos, incluyendo los tiempos de procesamiento, entrega y posibles extensiones.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, el cliente puede comunicarse con nuestro equipo de atención:

Correo electrónico: info@trypulmoclear.com